Übersetzungen multinationaler Forschungsprojekte
Von Amanda Johnston, Sagitta Research und D.Code Translation
In einem früheren Blogbeitrag haben wir uns bereits mit einigen wichtigen Faktoren befasst, die es bei multinationalen Produkttests zu berücksichtigen gilt. Dazu gehört auch eine akkurate Übersetzung der Forschungsmaterialien, von den Rekrutierungsanforderungen, über Fragebögen bis hin zu ergänzenden Materialien, wie z.B. Schaukarten.
Bei Sagitta werden uns häufig Fragebögen vorgelegt, die bereits vom Kunden ins Englische übersetzt wurden. In einem solchen Fall führen wir immer ein gründliches Korrekturlesen durch, um zu gewährleisten, dass die Fragebögen auch von den Versuchspersonen in Großbritannien verstanden werden. Das Korrekturlesen ist ein integraler Bestandteil unseres Serviceangebotes. Manchmal kommt es vor, dass Fragen unglücklich formuliert sind, so dass sie von einem Muttersprachler möglicherweise missverstanden werden könnten. Aus diesem Grund ist es wichtig, klare Formulierungen zu verwenden und darauf zu achten, dass der ursprüngliche Sinn beim Übersetzen nicht verloren geht. Ein weiteres häufig auftretendes Problem ist, dass manche Antwortmöglichkeiten bei geschlossenen Fragen nicht eindeutig formuliert sind oder nicht so recht zur Fragestellung passen. Ich werde später noch einmal genauer darauf eingehen.
Es mag selbstverständlich klingen, dass der Fragebogen von den Versuchspersonen im jeweiligen Zielmarkt in Gänze verstanden werden sollte. Hierzu gehört jedoch das Element der „Lokalisierung“, das am besten von einem Muttersprachler-Übersetzer, der auch im betreffenden Land lebt, bereitgestellt werden kann.
Die Lokalisierung umfasst einige scheinbar triviale Elemente, die jedoch, wenn sie schlecht oder gar nicht angepasst werden, bei den Versuchspersonen Irritationen hervorrufen können. Neben Komponenten wie der Währungsumrechnung z.B. bei Fragen zu Preisen, gilt dies auch für die Anpassung des Datum- und Zeitformats (z.B. wenn es sich um Terminvereinbarungen für Produkttests handelt). Verschiedene Märkte erfordern möglicherweise auch unterschiedliche Herangehensweise bei der Rekrutierung von Versuchspersonen. Dies betrifft insbesondere die Rekrutierung von Passanten auf der Straße, bei der diese in ihrer Alltagsroutine gestört werden. Es kann daher sinnvoll sein, die Erklärung so kurz wie möglich zu halten. In anderen Märkten mag es dagegen besser sein, den potentiellen Versuchspersonen eine ausführlichere Erläuterung des Vorhabens zu geben und z.B. den Namen der lokalen Agentur zu nennen, die die Feldforschung vor Ort durchführt. Eine mehr oder minder detaillierte Erklärung der Kontaktaufnahme und des Forschungszwecks ist wohl unerlässlich. Doch fällt sie zu lang aus, verliert der Passant womöglich das Interesse, ist sie zu kurz, wird der Passant vielleicht misstrauisch und vermutet eine Verkaufsmasche. In der Regel ist die Übersetzungs-/Forschungsagentur vor Ort in der Lage, zu beurteilen, welche Herangehensweise für ihr Land am besten geeignet ist. Daher sollte der ausführenden Agentur diesbezüglich auch der nötige Ermessensspielraum eingeräumt werden.
Werfen wir nun einen etwas ausführlicheren Blick auf die Übersetzung von Fragebögen und Studienmaterialien. Neben einer akkuraten Übersetzung des Originals, wird sich ein guter Übersetzer auch immer in die Rolle des Adressaten (in diesem Fall die Versuchsperson) hineinversetzen, um zu gewährleisten, dass Fragen und Antworten auch klar formuliert und gut verständlich sind. Nehmen wir beispielsweise mal einen Fragebogen zum Thema Müsli mit detaillierten Fragen über Textur, Aroma, Nachgeschmack usw. Die Antwortoptionen für eine geschlossene Frage sollten mit einem gewissen Hintergrundwissen formuliert werden, um die Begriffe zu wählen, die die Versuchspersonen natürlicherweise mit dieser Produktkategorie assoziieren.
Kommen wir nun noch einmal zum Korrekturlesen zurück. Ein uns vom Kunden in englischer Sprache übermittelter Fragebogen könnte entweder vom Kunden selbst in englischer Sprache formuliert worden sein oder aber es handelt sich um eine Übersetzung. In diesem Fall wäre es sinnvoll, die Übersetzung noch einmal mit dem Original abzugleichen. Fallen uns irgendwelche Unstimmigkeiten oder Ungereimtheiten auf, halten wir immer Rücksprache mit dem Kunden. Bei einem Produkttest von Kosmetika, den wir für eine andere europäische Agentur durchführten, stießen wir beim Korrekturlesen des Fragebogens beispielsweise auf einige Begriffe, die Versuchspersonen in Großbritannien nicht im Bezug auf die getesteten Produkte verwenden würden. Nach einigen Diskussionen mit dem Kunden und sogar dem Austausch von Bildern, zur Unterstützung der Beschreibung, waren wir in der Lage, passende Begriffe zu finden, die die ursprüngliche Bedeutung transportierten. Werden derartige Unstimmigkeiten nicht beseitigt, verursacht dies nicht nur Frustration bei den Versuchspersonen (und Interviewern). Im Zweifel können diese sogar zu einer unpräzisen bzw. fehlerhaften Erfassung von Antworten und Daten zur entsprechenden Frage führen. Dies würde wiederum den Vergleich mit anderen Ländern beeinflussen. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, solche Anomalien beim Korrekturlesen zu eliminieren.
D.Code Translations ist auf Übersetzungen für die Marktforschung spezialisiert und arbeitet eng mit Sagitta zusammen, um zu gewährleisten, dass die bereitgestellten Forschungsmaterialien immer den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Auch zahlreiche andere Agenturen in ganz Europa zählen zu unserem Kundenkreis. Wir verfügen über langjährige Erfahrungen mit Übersetzungen in diversen Sprachkombinationen auf diesem Gebiet.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte: amanda@dcodetranslations.co.uk
