Ein Tag im Leben eines Praktikanten in der Marktforschung – Studiotests
Von Theo, Sagitta Research
In meinem heutigen Blogpost berichte ich über meine Erfahrungen mit Studiotests. Dabei werde ich erläutern, wie Studiotests funktionieren und zu welchem Zweck sie genutzt werden.
Ein Studiotest klingt erst mal nach einer einfachen Möglichkeit, Daten zu sammeln, ich machte jedoch die Erfahrung, dass es sich bei Studiotests tatsächlich um einen ziemlich langwierigen Prozess handelt, der einer langen und sorgfältigen Vorbereitung bedarf. Der Projektmanager muss den Testleiter instruieren, der dann seinerseits wiederum die Anwerber und Interviewer sorgfältig anweisen muss. Deren Aufgabe ist es dann, sicherzustellen, dass die Testpersonen dem Anforderungsprofil entsprechen und den Anweisungen des Fragebogens aufmerksam folgen. Im Allgemeinen ist ein Studiotest eines der effektivsten Mittel zur Erforschung von Verbrauchermeinungen. Bei einem klassischen Studiotest wird meist eine Produkt oder Konzept von einer breiten Öffentlichkeit getestet. In der Regel wird für diese Tests ein Veranstaltungsort angemietet, der über einen großen Saal und – im Falle von Lebensmittel- oder Getränketests – auch über eine Küche zur Vorbereitung des entsprechenden Produkts verfügt.
An einem Studiotest sind viele verschiedene Personen beteiligt. Abgesehen von den Testpersonen sind dies:
1. Der Projektmanager, der im engen Austausch mit dem Kunden steht und das Projekt von der Zentrale aus verwaltet. Als Praktikant assistiere ich auch dem Projektmanager, das heißt, ich unterstütze bei administrativen Aufgaben, wie dem Drucken von Fragebögen, der Buchung von Veranstaltungsorte usw. Unser Projektmanager schaut bei Studiotests häufig persönlich vorbei, um sich zu vergewissern, dass auch alles zur Zufriedenheit des Kunden ausgeführt wird und, um Instruktionen weiterzugeben, wo es nötig ist.
2. Der Testleiter, der in erster Linie die Verantwortung vor Ort trägt. Bei dem Studiotest, dem ich kürzlich beiwohnte, war der Testleiter für die Erstanweisung der Interviewer zuständig und erfasste außerdem die Anzahl der abgeschlossenen Interviews. Darüber hinaus sorgte er für die Einhaltung der Quoten, dafür dass alle Standards eingehalten wurden und allgemein für einen reibungslosen Testablauf.
3. Die Anwerber, deren Arbeit von entscheidender Bedeutung für den Erfolg des Studiotests ist, da sie es sind, die geeignete Testpersonen aus der Masse heraus identifizieren und für den Test rekrutieren. Die Anwerber müssen nicht nur die Kompetenz besitzen, geeignete Tester zu identifizieren, sie müssen sie auch mit einem freundlichen Auftreten von einer Teilnahme überzeugen können.
4. Die Interviewer, deren Aufgabe es ist, die Testpersonen anzuleiten und durch den Fragebogen zu führen.
5. Das Küchenpersonal, denen eine wichtigere Rolle zukommt, als man auf den ersten Blick vermuten mag. Sie müssen die Produkte schnell, effizient und stets streng nach den Vorgaben des Kunden vorbereiten. Da gilt es, einen kühlen Kopf zu bewahren. Natürlich ist auch die Hygiene von großer Wichtigkeit.
6. Ein Qualitätskontrolleur, der überprüft, ob die Fragebögen auch tatsächlich akkurat abgeschlossen wurden. Diese Qualitätskontrolle erleichtert dem Datenverarbeiter/-analyst später die Arbeit und sorgt natürlich auch für die Korrektheit der Daten.
